ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS) PRE OBYVATEĽOV EÚ

Týmto vás informujeme, že ako zákazník máte možnosť spojiť sa s miestnym subjektom ARS ohľadom sporu, ktorý sa vám nepodarilo vyriešiť priamo so SEIT s.r.o.

Čo je to ARS?
ARS je postup riešenia sporov na mimosúdne riešenie domácich a cezhraničných sporov týkajúcich sa zmluvných povinností vyplývajúcich z predajných zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb medzi obchodníkom so sídlom v Únii a zákazníkom s pobytom v Únii prostredníctvom intervencie subjektu ARS, ktorý navrhuje alebo stanovuje riešenie alebo spája strany s cieľom sprostredkovať zmierlivé riešenie.

Subjekty ARS sú mimosúdne (nejustičné) subjekty. Subjekt ARS je neutrálna strana (napr. zmierovateľ, mediátor, rozhodca, ombudsman alebo rada pre sťažnosti), ktorú SEIT s.r.o. využije na riešenie sporov, ak sa spotrebiteľ rozhodne pre alternatívne riešenie sporov. Proces ARS má nízke náklady, je jednoduchý a rýchly, a preto je výhodný pre spotrebiteľov a aj obchodníkov, ktorí vedia zamedziť súdnym poplatkom a zdĺhavým procesom.

Ako môžem podať sťažnosť pomocou postupu ARS?
Ak chcete podať sťažnosť, skontaktujte sa so svojím vnútroštátnym subjektom ARS. Tento subjekt ARS vám bude vedieť tiež poskytnúť odpovede na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať o tomto postupe.

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad*
Bajkalská 2335/3
Poprad, 05801 Slovensko

http://www.sospotrebitelov.sk

*Tento subjekt ARS je uvedený vo vnútroštátnych zoznamoch subjektov ARS, ktoré spĺňajú záväzné požiadavky na kvalitu stanovené v smernici o ARS (smernica 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov) http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SEIT s.r.o., Vajanského 21, 940 01 Nové Zámky